顶级“剁手党”：揭秘淘宝黑卡用户

辛瑶向《中国新闻周刊》透露，阿里的目标是“100个客户能有80个成功续约”。但第一年结束时，“实际比这个数低一点点”。他们仔细地分析原因：会员可能因为移民或出国，不使用淘宝;情侣两人用一个账号买东西，后来分手了;甚至有位“身份特殊”的用户主动要求解除APASS会员身份，以防隐私泄露。但更多是因为“一些类似于我们叫做装修客户的，一次性消费的，进来之后会发现他平时的消费能力是不到的”。

乔颖就是这类“装修客户”中的一个。尽管第一年她因买软装10万加，成了APASS会员，从此之后还患了“淘宝依赖症”，除了去超市买蔬菜，其他的都在淘宝买，这一年她买了包括两根20克的金条，花了近1万;一台6000多的苹果笔记本电脑。然而所有支出还是不够10万加。虽然她表示并不特别介意，但后来她还是在一篇文章中写道，“我也被无情地开除出了淘宝APASS俱乐部。”

为了保证被选中的人是优质的消费者，阿里为此调整了邀约模型，把如床、沙发等的装修产品的维度降低。第二年结束时，他们发现，“整体的可续约数据确实是往上走的”。

阿里消费升级计划下的试验品

“婷婷酱”在淘宝上购买过仅定金就要支付6万块的5克拉黄钻戒指;五套房子的装修，除了地砖、中央空调等需要实地测量的外，其他的建材和所有家具都在此购买。她买过两万块一件的衣服，也买过15块的家居服，甚至公司文案代撰写也在淘宝上解决。她向《中国新闻周刊》展示了刚收到的包装盒，那是一只刚宰杀好的速冻小羔羊。

2016年6月，麦肯锡一份名为《重塑全球消费格局的中国力量》的报告指出：中国消费结构与发达国家日益相像，到2030年，中国家庭全年在食物上的支出占比将下降18%，而“可选品”与“次必需品”的支出将显著增加。未来15年，中国将贡献全球消费增量的30%。

同样基于消费结构变动的现实，阿里《互联网高端消费橙皮书》分析认为，到2020年，网络渠道将在中国零售领域占主导地位，规模达到1.6万亿美元，超过2014年澳大利亚全年GDP。这将为中国贡献约0.9万亿美元，占比42%的消费增量。其中高达90%的增量将来自于移动端市场。

而APASS会员们是“增量”中的中流砥柱。阿里对这些处在消费最前端的一群人，有着前所未有的兴趣。甚至可以说，是这群人形成的大数据在默默引导阿里的服务模式升级。

线下模式早已经很成熟了，但线上，高端消费者的消费跨很多类目，这意味着哪怕样本量是1万个人，这1万人的诉求也是完全不同的。“这对于我们整个服务的模式、服务能力，都是蛮大的改革和创新的机会。”APASS项目负责人郑东阳坦承，“只有在他们身上有点感觉，我们整个服务有点感觉，我们才有机会解决和创造更多用户的需求，才敢把这个盘子扩大，这也是一个循序渐进的过程。”

（编辑：安卓应用网_ASP源码网）

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