用户体验优化实战之智能家居行业移动应用性能分析
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随着移动互联网和物联网技术的成熟，智能家居再度成为全球制造业转型升级的焦点，传统制造业巨头和新兴互联网巨头纷纷布局，据调研机构statista数据显示，截至2016年10月，全球智能家居市场收入为168.17亿美元，中国市场仅次于美国，达到11.84亿美元。未来几年，中国智能家居产业的复合增长率预计为每年62.5％，到了2021年市场规模将达134.29亿美元。
而早前一份中国智能家居行业的调查数据显示，虽然用户对智能家居的感兴趣程度高达95.2%，但却有87.5%的用户对智能家居现状不满，表示跟预期完全不符、或低于预期，智能家居的“智能化”仍停留在家庭设备的联网协同上，远没有真正提升人们的生活感受，最直观的表现就是智能家居APP的用户体验差。应用作为人机交互的全新入口，其用户体验的重要性随着智能设备的普及越来越重要，那么如何才能通过持续优化用户体验，提高用户满意度，提升用户留存等关键业务指标呢？ 下面就由云智慧应用性能优化专家跟大家聊聊智能家居行业移动应用性能分析的那些事，内容分为三方面：1、行业APP常见性能问题；2、行业APP应用性能对比；3、APP应用性能诊断分析。 行业APP常见性能问题 春节将至，大家最关注的一件事就是抢火车票，然而12306的官方应用很难用，我们模拟春运抢票的付款场景：
是什么原因导致这种问题呢？利用透视宝对主流移动应用进行诊断，发现以下几个维度出现了问题：关键业务流程慢、页面交互响应慢、登录缓慢、支付缓慢失败、图片加载失败等等。原因可能有：兼容性问题、网络问题、资源加载慢等情况。影响结果：订单成功率下降、支付成功率下降、用户体验不好、用户流失…… 你知道看起来不起眼的APP交互性能慢会造成多少用户流失吗？
一项移动用户调查显示，60%的用户会对加载时间超过 3 秒钟的APP失去兴趣，74%的受调查者表示等待时间不会超过 5 秒钟，当遇到一个性能表现很差的APP应用时，1/3 的受访者表示将转向竞争对手的应用，性能问题会造成平均每天5%的用户流失！ 产品经理或运营同学也许会希望通过用户反馈来优化用户体验、改进产品，然而数据显示这并不靠谱，下面再来看一下有多少用户遇到问题会反馈给我们的客服：
200万的用户样本中，透视宝监测到有22%的用户遇到了糟糕的用户体验，却只有2%的用户会进行意见反馈，剩下的用户要么是默默忍受，要么转身离开。所以，我们需要持续不断的进行模拟用户行为测试，持续不断的提升APP用户体验！ 为了及时、准确的发现APP的性能问题，为APP提供改进和优化建议，云智慧智能家居行业客户基于以下关键业务环节： 智能商城：在APP端嵌入H5页面，灵活展示所有智能家居产品，通过商城查看产品详情、下单与付款； 智能设备：展示设备遥控面板，可以增加多个设备，并通过控制面板遥控智能家居设备。 对APP测评提出了以下要求： 通过同行业APP的横向性能比较，了解行业用户对性能的平均容忍度； 通过不同纬度的测评分析报告，为APP改进和优化提供支撑依据； 通过测评准确定位产品缺陷、问题，提升APP用户体验，提高业务营收； 通过测评分析优化APP性能，提升行业竞争力排名，最终提高产品竞争力； 针对客户的行业特点和需求，我们制定的测试方案如下： 1、在参测产品APP端植入透视宝Smart SDK，进行客户端真实用户体验数据的实时采集； 2、通过监控宝对客户产品和竞品的服务接口质量按照重点地域进行监测； 3、在150部手机上安装参测产品，用不同账户对所有功能页面进行反复点击，对关键业务流程：登录、设备与商城页面进行代码级性能检测。 在测试开始之前，先设定几个小目标： 用1分钟查找终端用户与APP最热门的交互视图与最慢的交互视图； 用3分钟定位APP崩溃问题与原因； 用1分钟定位影响APP加载缓慢的原因； 行业APP应用性能对比 首先，核对客户产品与竞品APP相同的关键业务，如：设备、商城； 然后，通过抓包工具获取客户与竞品APP关键业务的相关数据，如url接口、参数等；最后，使用监控宝API、网页监控对设备接口与商城H5页面进行监控，监控周期为3天；经过对所有数据的响应时间进行加权平均获取整体性能指标数据，具体如下图：
从图中我们可以看出：智能家居行业整体应用性能在13.81 s，而客户产品（图中蓝色线）的整体应用性能的平均值却远高于竞品性能，整体性能越差对终端用户体验的影响越大。 （编辑：安卓应用网_ASP源码网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
