从400万到100亿 美的如何在天猫再造一个“格力”？

　　同时，在以微淘为代表的营销工具的支持下，美的在天猫累计的粉丝也在逐日飞速增长，目前，粉丝数已经近166万，当之无愧地成为天猫电器城被关注最多的家电品牌。同时，粉丝用户访问深度及30天复购率均高于非粉丝2倍多，粉丝用户30天访问频次更是高于非粉丝3倍多。

　　这样全然不同线下的运营方式，带来的是不可思议的效果，也是100亿元的推动力之一。会员系统的打通，线上线下管理的打通，实际上对于企业在新零售下的改造作用力不言而喻，借助粉丝数据反馈，又能够反哺到产品研发层面，形成正向的循环。

　　在2016年的美的三次超级会员日中，其中4月和5月活动日销售额为平时日销的5倍和3倍，均近2亿元。

　　“不是简单以销售目标来定位这个事情，而是更愿意把会员服务，来作为用户对品牌的认同，作为整个内容的认同。”在吴海泉眼中，要想做到整体的“通”，依然需要长期优化和运营的体系。

　　下一个100亿!

　　在突破100亿后，美的在天猫的下一个目标会是什么?

　　实际上，在今年天猫双11，美的意识到瓶颈的存在，“即使是把线下的一些产能停掉，来满足线上需求的话，产能的挑战依旧十分艰巨”。所以，当规模化效应形成之后，供应链、物流等如何实现能够得以支撑是下一步的关键。

　　“当线上呈现出爆发式的增长迅速之时，线下依旧还是有很多的场景(可以承接)，线上线下融合是未来的整体大趋势和大方向。”吴海泉说，而提升效率为核心，并不拘泥在线上还是线下，让整个内部效率最高，这是美的所关注的。

　　而在此前尝试中，当线下部分商品融入到线上的销售后，整个线上的备货节奏、库容、产能等方面的周转加快很多，压力也一定程度上得到缓解。

　　因此，对于美的2017年的布局，首先是在产品线上，把线下商品更多同步到线上平台上去，用线下商品来帮助解决产能问题;同时，在物流上，还将与菜鸟达成很多共识，商品进一步打通，在同一个仓库备货，最大限度提升物流运转的效率。

　　此外，随着天猫升级为“三纵两横”的全新架构，未来天猫电器家装事业组将围绕“家”的场景组织商品和销售方式，为消费者提供整体性的购物体验。而美的就将在这样的全新架构下，在2017年率先推出全屋定制套装，整合美的白电、小家电、智能安防、环境电器等品类，“家”的场景推出全套家电解决方案。

　　“未来，除了推进物流、会员、大数据的合作，美的还会和天猫在新零售方向一起，一展拳脚。”吴海泉说，“下一个，100亿元，或者更高的目标，指日可待!”

（编辑：安卓应用网_ASP源码网）

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