一只猫引发的创业热潮

聪明的商人总是能一下子嗅到商机。看到需求，Pidan自然不会放走这条大鱼，凭着“Pidan”多年来累积起来的人气和影响力，毅然决然地打开了新的服务线—上门喂猫Pidan Care。很显然，匆忙上线的Pidan Care没有想到最终是这样的残局。

一名不愿透露姓名的宠物业内资深人士认为，Pidan这次事件还是归于他们太心急，错误地估计了上门观察员每天服务的上限量，自信太过就会失控。

正如马文飞发表的道歉信：Pidan Care这个业务的初衷，是希望提供一个能让消费者信任的猫咪上门服务产品。是我们盲目自信，过于低估春节期间各项突发状况，导致实际结果与原本的初衷完全背道而驰。

但这或许也是Pidan必然要走的坎，就像马文飞在接受媒体采访时所说的那样：“方法论的本质是捷径，我们不想走捷径，我觉得该踩的坑就是要踩，该犯的错误就是要犯。”

上门喂养行得通吗？

另一端，位于北京的宠物猫专属连锁酒店品牌—猫托托也曾想过推出上门喂猫的服务，但考虑再三，还是觉得时机未到。创始人乐倩认为，上门喂养是一个好的思路，但要想做好，障碍重重。

其一，人力分配问题。需要承认的是，不管是宠物酒店还是上门喂养，都存在明显的业务“潮汐”性，即平时订单量缓和，但到了节假日将呈几倍增加。因此，组织人力就成了一个大问题。

“平时不需要太多人力，但节假日人却不够用，而临时招聘兼职人员，专业性又很难满足。”乐倩认为，科学合理的人力储备和调配，是上门喂养首要解决的难题。同时，人员的培训和考核等各项管理流程也是值得深入研究和磨合的。

再者，上门喂养过程中用户和品牌的风险问题。由于上门喂养的特殊性，服务人员需要独自一人进入用户家里，那么用户的财务等家庭用品就存在一定的风险。另一方面，当用户归来无故将责任推给品牌或平台，这时又该如何保障平台的权益？这里面有太多的可能性。

对此乐倩认为：“这些风险其实在前期签订一些条款免责的条约，在某种程度上是可以降低法律上的风险，但是我觉得服务行业不光要考虑法律上的问题，可能更多的还是口碑上的。”正所谓，好事不出门，坏事行千里。

最重要的一点是，猫自身的健康风险问题。猫是一种极为敏感的动物，即使没有更换环境，但在主人多日不在的情况下，它们的心理也会发生变化，甚至有可能发生应激反应，疾病突变。

因此，当在上门喂养的过程中，猫的身体健康出现了任何问题，工作人员如何应对，平台是否需要负责等都是需要反复探讨的议题。

同样地，宠物酒店品牌—它岛创始人任召宾也持观望态度。在他看来，宠物上门喂养需要克服的困难太多了，其中，“信用的坎就已经足够高了，很难迈过去。”

家庭寄养VS宠物酒店，谁胜一筹？

听闻Pidan事件，毛毛愤愤不平，着实为那些受苦的猫心疼。但就宠物寄养而言，看到机遇的远不止她一个。随着中国宠物市场的发展，宠物寄养也迎来了消费升级，市面上开始出现宠物专属酒店，主打中高端用户，力求服务再升级。

面对市场内不同的业态竞争，毛毛似乎并不为她的家庭寄养生意担心。数据显示，目前中国养猫的人中38%是1988-1993年出生的年轻人，26%是1983-1987年出生的上班族，20%是1973-1983年已成家的中年人。

这其中，大多数养宠主人经济条件有限，高档宠物酒店少则100元一天，多则数百元；而家庭寄养价格经济实惠，是很多年轻主人倾向选择的方式。

但从宠物酒店经营者的角度来看，家庭寄养并不是一个乐观的解决方案。乐倩告诉猎云网，家庭寄养因为没有太多的成本，“便宜”是最大的优势。硬币的反面是，家庭寄养为多猫同住，一旦有猫生病，其余猫被传染的几率很大，因此家庭寄养存在很多潜在隐患。

与此同时，家庭寄养的从业者在开展业务时，并不会与客户签订相关手续和合约，寄养过程中发生的猫健康问题也不具备专业能力的保障，一旦两端出现问题，后续的纠纷解决起来就比较困难。

另一方面，宠物酒店的每个房间都配备24小时在线智能摄像头，主人可随时随地通过移动设备查看猫咪的动态，更具安全感。而家庭寄养由于个人隐私问题，一般由工作人员自行拍摄发送至用户。

对此，猎云网曾体验上海某家宠物猫专属酒店，该店只接收5个月至10岁之间的猫咪，且主人必须提供有效期内的疫苗证明，以及近一个月驱虫记录。

店长告诉猎云网，对于检查免疫这件事，有人觉得麻烦，也有人觉得多此一举，毕竟宠物寄养规范化和目前大多数国内寄养环境是矛盾的，很多人已经习惯了省事便捷的寄养方式，就忘记了安全才是第一。

“猫咪入住酒店之前检查疫苗和基础皮肤健康状态这件事情，我们不会有丝毫懈怠。确保宠物的寄宿安全不仅是指日常护理和日常看护，还要包括风险控制。检查免疫只是第一步，也是最重要的一步。”

在日常流程的规范上，它岛就走了很长一段路，创始人任召宾解释：“我们会把日常遇到的各种案例收集起来，然后对症下药，不间断地制定和修订流程。”

据悉，除了宠物的身份验证和健康证明，在退房时，它岛还添加了一道程序：与主人确认宠物离店时是否健康正常，并签订协议。如此一来，免掉了后期可能会发生的纠纷。

（编辑：安卓应用网_ASP源码网）

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